Política de Reembolso

Quando houver devolução de valor, a MixLi restitui o total pago pela mesma forma de pagamento usada na compra: no cartão, por estorno; no Pix, em até 10 dias úteis.

Quando há reembolso

Em cancelamentos, na desistência da compra dentro do prazo ou em caso de produto com defeito sem possibilidade de troca, fazemos a restituição total do valor pago. Se preferir, você também pode optar por um vale-compra no mesmo valor.

Compras no cartão de crédito

Solicitamos o estorno à administradora do cartão. O valor é estornado de uma só vez, independentemente do número de parcelas, e aparece na fatura seguinte ou na posterior, conforme o fechamento da fatura e as regras da administradora.

Compras no Pix

O valor é devolvido por Pix para a conta de origem do pagamento, em até 10 dias úteis.

Quando o reembolso é solicitado

• Cancelamento antes do envio: assim que o cancelamento é confirmado.
• Desistência ou defeito: assim que recebemos e conferimos o produto devolvido, conforme a nossa Política de Troca e Devolução.

Atendimento

• WhatsApp e telefone: (11) 2698-6002
• E-mail: contato@mixli.com.br
• Segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 9h às 12h.