Política de Cancelamento

Mudou de ideia? Você pode cancelar o pedido antes do faturamento ou desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Antes do envio

Você pode cancelar o pedido enquanto ele ainda não tiver sido faturado (nota fiscal não emitida). Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 2698-6002 ou pelo e-mail contato@mixli.com.br, informando o número do pedido.

Como separamos e enviamos os pedidos rapidamente (e, na Entrega Expressa, no mesmo dia), peça o cancelamento o quanto antes. Se o pedido for faturado antes de recebermos a sua solicitação, valem as regras de desistência abaixo.

Depois do envio

Se o pedido já foi faturado ou enviado, você ainda pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento, art. 49 do CDC), conforme a nossa Política de Troca e Devolução. Você também pode recusar o recebimento no momento da entrega e nos avisar pelos canais de atendimento.

Pagamento não confirmado

Pedidos cujo pagamento não for aprovado pela operadora do cartão, ou cujo Pix não for pago dentro do prazo de validade do código, são cancelados automaticamente. Nesse caso, nenhum valor é cobrado.

Devolução do valor

Em pedidos cancelados com pagamento já aprovado, o valor é devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra, conforme a nossa Política de Reembolso.

Atendimento

• WhatsApp e telefone: (11) 2698-6002
• E-mail: contato@mixli.com.br
• Segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 9h às 12h.